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Digitalisation des Processus Metiers

Gestion des échanges clients

Gestion optimale des flux de documents avec vos clients

Flatirons Jouve est un acteur majeur de la dématérialisation des flux, de la gestion multi-canal des échanges et de l’archivage électronique.

Business Process Outsourcing
  • Dématérialisation de documents
  • Traitements back-office
  • Contrôles règlementaires
Solutions & Technologies
  • Dématérialisation à la source
  • GED et workflows
  • Souscription de contrats en ligne
Communication multi-canal
  • Flux papier
  • Email, fax …
  • Mobiles, tablettes

Documents entrants, sortants et circulants

La multiplicité des documents arrivant et traversant votre organisation (courrier interne, courrier client, contrats, coupons, règlements, formulaires, etc.), la forte croissance de l’échange de données numériques et la diversité des canaux de communication ont changé les règles pour les clients, Gestion documentaire connexe.

Il est devenu indispensable d’utiliser des solutions qui normalisent la circulation de l’information afin d’optimiser la gestion des relations avec la clientèle et la coordination des services internes.

Etudier les flux et leurs acheminements

Flairons Jouve met en œuvre avec vous une organisation du traitements des flux

Extend
Multi-canal

Mettre en œuvre un processus documentaire intégré, apte à traiter les documents papiers, les pièces jointes des emails, les fax, ou les images capturées à la source

Traçabilité

Mettre en œuvre des processus respectant la norme NF Z 42-013, et garantissant la traçabilité des actions et l’intégrité des documents

Rationalisez votre flux d'informations

Flatirons Jouve vous aide à réduire le temps de traitement des enregistrements de clients et de nouveaux comptes et propose une organisation et des solutions pour le traitement rapide et fiable de vos documents entrants, la consolidation de vos flux sortants et la gestion du courrier circulant à l’intérieur de vos services.

La numérisation des échanges clients pour une plus grande qualité de traitement et de meilleurs délais

Règles de tris automatisées
Reconnaissance automatisée de documents / traitement d’images numérisées
Diffusion du courrier et des fichiers dans les paniers du département concerné, et gestion des anomalies

Accélérez la distribution et l’intégration des courriers clients dans vos services

Notre plateforme de gestion des flux documentaires couvre l’ensemble du cycle de vie de vos documents au sein de votre organisation. Les échanges de courrier avec vos clients sont ainsi fluidifiés, et les dossiers de vos clients constamment à jour.

 

 

Contactez-nous

Découvrez la puissance de nos solutions et la qualité de notre expertise en matière de gestion des workflows documentaires clients.

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